EU-Støtte
Efter 3 år i luften har vi igangsat et udviklingsprojekt, hvor vi fokuserer på at konceptuere, udvikle og finetune on-boarding processer for vores medlemmer, samt udvikle værdiskabende aktiviteter og processer til eksisterende medlemmer og ambassadører i vores medlemsvirksomheder.
Det handler både om at sikre, at nye medlemmer kommer godt i gang, får udnyttet deres medlemskab, optimere interne processer til at effektivisere on-boarding, således at vi kan være mest mulig digitale og have færreste “hænder” på nye medlemmer, så vi kan skabe værdi for flest muligt.
Ligeledes er det afgørende, at vi løbende tilfører værdiskabende aktiviteter og ny viden, så vores medlemmer oplever fuld valuta for deres medlemskab.
Desuden består opgaven også i at geare Cocuura til at kunne indgå i store partnerskaber, hvilket stiller store/andre krav til interne processer ift. on-boarding, support og retention.
Til at sikre fokus og kvalitet i projektet har vi ansat en Member Care koordinator, som skal finetune eksisterende tiltag og udvikle nye.
Projektet er støttet af EU-fonden og medfinansieret af den Europæiske Union.
